PAREPARE, DELIK.ID — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare kembali mencatatkan kinerja positif dalam pelayanan publik.
Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025, seluruh unit layanan utama rumah sakit tersebut memperoleh predikat Baik hingga Sangat Baik.
Survei yang dilaksanakan secara periodik itu melibatkan 722 responden, terdiri dari 434 laki-laki dan 288 perempuan. Responden merupakan pengguna layanan RSUD Andi Makkasau yang tersebar di berbagai unit pelayanan.
Hasil survei menunjukkan, layanan Rawat Inap meraih nilai tertinggi dengan skor 91,5 dan masuk kategori Sangat Baik. Sementara Instalasi Gawat Darurat (IGD) mencatat skor 88,8 dengan kategori Sangat Baik, dan layanan Rawat Jalan memperoleh skor 88,0 dengan kategori Baik.
Direktur RSUD Andi Makkasau Parepare, dr. Hj. Renny Anggreni Sari, MARS, FISQua, MQM, mengatakan capaian tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran rumah sakit serta bentuk kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
“Alhamdulillah, hasil IKM Semester II Tahun 2025 ini menjadi bukti bahwa peningkatan mutu pelayanan yang kami lakukan berjalan sesuai harapan. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada RSUD Andi Makkasau Parepare,” ujarnya, Rabu (28/1/2026).
Ia menegaskan, hasil survei tersebut akan menjadi bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Capaian ini bukan titik akhir. Kami akan terus meningkatkan kompetensi SDM, sarana dan prasarana, serta memperkuat sistem pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis,” tegasnya.
Manajemen RSUD Andi Makkasau juga secara konsisten menerapkan nilai-nilai BerAKHLAK sebagai budaya kerja, guna mewujudkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain itu, berbagai inovasi terus dikembangkan, termasuk optimalisasi layanan berbasis digital dan peningkatan koordinasi lintas unit untuk memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang aman dan bermutu.
Capaian IKM tersebut menjadi dasar penting dalam penyusunan perencanaan strategis dan program peningkatan mutu pelayanan ke depan, sekaligus memperkuat posisi RSUD Andi Makkasau sebagai rumah sakit rujukan yang unggul dan terpercaya di Kota Parepare. (D11)
