Wakapolres Parepare Kompol Saharuddin, S.H., M.H., M.Si., bersama sejumlah pejabat utama Polres Parepare mendampingi proses penilaian tersebut.
Menurut Saharuddin, pelayanan yang baik merupakan salah satu bentuk nyata kehadiran polisi di tengah masyarakat. Karena itu, setiap unit pelayanan dituntut memberikan kemudahan, kepastian, dan perlakuan yang adil kepada warga.
“Polisi Bersama Masyarakat bukan hanya tentang kehadiran polisi di tengah warga, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik, terbuka, dan tidak mempersulit. Kepercayaan masyarakat harus dibangun melalui pelayanan yang benar-benar mereka rasakan manfaatnya,” ujar Saharuddin.
Ia menilai penilaian Ombudsman menjadi kesempatan bagi Polres Parepare untuk memperoleh masukan sekaligus mengidentifikasi bagian pelayanan yang masih membutuhkan pembenahan.
Sebab, kepercayaan publik tidak cukup dibangun melalui slogan atau program institusi. Masyarakat merasakan kualitas pelayanan dari hal-hal sederhana, seperti kemudahan mengurus administrasi, kejelasan persyaratan, kecepatan respons, hingga sikap petugas saat memberikan pelayanan.
Melalui evaluasi tersebut, Polres Parepare diharapkan semakin memperkuat standar pelayanan di seluruh unit kerja. Dengan begitu, semangat Polisi Bersama Masyarakat dapat diwujudkan melalui pelayanan yang lebih dekat dengan kebutuhan warga. (*)
